Capacitación de inglés para hoteles en Benidorm
Con su inconfundible skyline de rascacielos frente a dos grandes playas, Benidorm es uno de los destinos turísticos más consolidados del Mediterráneo, referente del sol y playa de alto volumen y ocio en la Costa Blanca.
En Benidorm, el inglés de su equipo se lee en cada reseña.
Benidorm posee una de las plantas hoteleras más densas y profesionalizadas de España, con grandes hoteles verticales junto a las playas de Levante y Poniente que operan prácticamente todo el año. El clima benigno, el ocio, los parques temáticos como Terra Mítica y una infraestructura pensada para el turismo de masas mantienen alta la ocupación y una fuerte fidelidad de mercados emisores muy definidos.
El mercado británico es históricamente el más importante de Benidorm, junto a un notable turismo nacional y de otros países europeos. El inglés es imprescindible en un destino donde barrios enteros giran en torno a esta clientela. Un equipo solvente en inglés es requisito básico para operar con eficiencia en hoteles de gran capacidad y sostener la altísima repetición del destino.
Cada área atiende un inglés distinto. Cada una se entrena aparte.
Inglés para recepcionistas
Recepción procesa entradas y salidas en gran volumen, muchas de turoperador británico. Explicar en inglés el todo incluido, los horarios, las excursiones y el ocio de la ciudad con rapidez y firmeza amable es clave en un hotel de alta ocupación.
Ver el programa →Inglés para botones
El botones gestiona el equipaje de llegadas masivas y orienta sobre las playas de Levante y Poniente, el casco antiguo y los parques temáticos. Dar indicaciones claras en inglés agiliza la operación en las horas de mayor presión.
Ver el programa →Inglés para meseros y bartenders
En los buffets de gran capacidad se atiende a un público muy internacional y numeroso. Explicar opciones, gestionar turnos de comedor y responder a alergias en inglés mantiene fluido el servicio en régimen de pensión completa.
Ver el programa →Cinco minutos al día. Un avance que Recursos Humanos puede medir.
Examen de ubicación
Cada empleado presenta una evaluación CEFR (A1–B2). Usted sabe en qué nivel arranca cada persona antes de invertir un peso en clases.
Práctica diaria
Cinco minutos por WhatsApp o web con el inglés que de verdad se dice en un check-in o en una mesa. No el del libro de texto.
Tablero de RH
Nivel, avance y rachas por empleado y por propiedad. El dato que le faltaba para su reporte mensual.
Sobre capacitar a su equipo en Benidorm.
¿El programa se adapta a un gran hotel de Benidorm con plantilla numerosa?
Sí. El aprendizaje individual por móvil escala sin problemas a plantillas grandes y de alta rotación, sin aulas ni horarios. La dirección da de alta al personal y sigue el progreso de todos desde el panel de RR. HH. de forma centralizada.
¿Cuánto tarda el equipo en atender con soltura al turismo británico?
La práctica diaria produce mejoras funcionales en pocas semanas para las situaciones más frecuentes: check-in de grupos, todo incluido y resolución de incidencias. El examen de nivelación ordena a cada persona por nivel y prioriza lo que más usa en su puesto.
¿Puedo formar a varios departamentos a la vez?
Sí. Cada empleado sigue el módulo de su rol —recepción, botones o restaurante— y practica por su cuenta. El panel de RR. HH. reúne el avance de todos los departamentos para dar a la dirección una visión global del hotel.
Ponga a su equipo de Benidorm a atender en inglés.
Piloto gratis de 14 días, sin tarjeta. Le respondemos en menos de 24 horas.
Solicita tu demo